หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจ หรือกำลังเริ่มขายของออนไลน์ แล้วอยากสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างมืออาชีพ LINE OA (LINE Official Account) คือหนึ่งในเครื่องมือที่คุณไม่ควรมองข้าม! เพราะมันช่วยให้คุณสื่อสารกับลูกค้าแบบตัวต่อตัว ส่งโปรโมชั่น อัปเดตข่าวสาร และเพิ่มยอดขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ
บทความนี้จะพาคุณไปดู วิธีการสร้าง LINE OA แบบละเอียด เข้าใจง่าย แม้ไม่มีพื้นฐานมาก่อน ก็สามารถทำได้ทันที
LINE OA คืออะไร?
LINE Official Account (LINE OA) คือบัญชีทางการที่ LINE เปิดให้ธุรกิจหรือแบรนด์ต่าง ๆ ใช้ในการสื่อสารกับลูกค้าแบบมืออาชีพ โดยสามารถใช้งานได้ทั้งแบบแชท ส่งข้อความแบบ Broadcast, ทำ Rich Menu, ทำคูปอง โปรโมชั่น และอื่น ๆ อีกมากมาย
ขั้นตอนการทำ LINE OA
1. เตรียมบัญชี LINE และบัญชีอีเมล
ก่อนเริ่มต้น คุณต้องมี:
- บัญชี LINE ส่วนตัว (ใช้ในการสมัครและเข้าระบบ)
- อีเมลที่สามารถใช้งานได้
2. สมัคร LINE OA ผ่านเว็บไซต์
- ไปที่ https://manager.line.biz/
- กดปุ่ม “สร้างบัญชีใหม่” (Create Account)
- เข้าระบบด้วยบัญชี LINE ส่วนตัว
- เลือกประเภทบัญชีเป็น ธุรกิจ หรือ บุคคลทั่วไป ตามความเหมาะสม
- ตั้งชื่อบัญชี, เลือกหมวดหมู่ธุรกิจ และอัปโหลดโลโก้
💡 เคล็ดลับ SEO: ใช้ชื่อบัญชีให้ตรงกับชื่อร้านหรือคำค้นหาที่ลูกค้าใช้ เช่น “เสื้อผ้าแฟชั่นผู้หญิงราคาถูก”
3. ตั้งค่าและจัดการบัญชี
หลังจากสร้างบัญชีแล้ว คุณสามารถ:
- ตั้งข้อความตอบกลับอัตโนมัติ
- สร้าง Rich Menu เพื่อให้ลูกค้าใช้งานสะดวก
- เชื่อมต่อกับระบบร้านค้าออนไลน์
- กำหนดเวลา Broadcast ข้อความโปรโมชั่น
4. แชร์ QR Code หรือลิงก์ให้ลูกค้าแอด
LINE OA จะมี QR Code และลิงก์ที่คุณสามารถนำไปวางบนเว็บไซต์ Facebook หรือหน้าร้าน เพื่อให้ลูกค้าเพิ่มเพื่อนได้ง่าย ๆ
5. เริ่มใช้งานจริง!
เมื่อทุกอย่างพร้อมแล้ว คุณสามารถเริ่ม:
- ส่งข้อความโปรโมชั่น
- ตอบแชทลูกค้า
- สร้างโพสต์แบบ Timeline
- ทำระบบคูปอง สะสมแต้ม
แพ็กเกจของ LINE OA (อัปเดต 2025)
| แพ็กเกจ | ราคาต่อเดือน | ข้อความฟรี/เดือน | ค่าข้อความส่วนเกิน |
|---|---|---|---|
| Free | 0 บาท | 1,000 ข้อความ | ไม่สามารถส่งเพิ่มได้ |
| Lite | 500 บาท | 15,000 ข้อความ | เริ่มต้น 0.1 บาท |
| Standard | 1,200 บาท | 45,000 ข้อความ | เริ่มต้น 0.08 บาท |
สรุป
การทำ LINE OA ไม่ยากอย่างที่คิด และเป็นหนึ่งในวิธีที่ช่วยให้ธุรกิจของคุณดูมืออาชีพมากยิ่งขึ้น โดยเฉพาะในยุคที่ลูกค้าใช้มือถือเป็นหลัก การสื่อสารผ่าน LINE ถือเป็นช่องทางสำคัญที่คุณควรใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด
